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中天固废业务客服部业务流程
 
业务流程概况
 
危险废物取样→送样检测→处置报价→合同签订→危废转运及处置→数据资料归档
 
一、  危险废物取样
1.1、     上门取样流程
电话咨询→约定取样时间→上门取样
流程说明:客户单位先电话至我司咨询所需办理的业务,由我司人员记录相关信息,并约定上门取样时间及取样内容,最后由我司人员在约定时间上门取样。
1.2、     自行送样
电话咨询→确认取样内容→客户自行取样→客户送样至我司
流程说明:客户单位先电话至我司咨询所需办理的业务,由我司人员记录相关信息,确认取样内容,由客户公司自行取样并送至我司。
1.3、     取样要求
①    取样废液与实际处置废液必须一致,且与客户公司环评内容一致。
②    不同种类的危废必须分开取样
③    每种废液取样至少需要500ml、固体样品需要500g
④    废液取样时尽量采取废液中间层
⑤    取样瓶上标注废液名称
二、  送样检测
2.1、送样检测流程
 
     送样至我司→填写送样单→反馈检测结果
流程说明:样品可以由我司人员现场取样也可以由客户送至我公司,填写送样检测记录,有我司技术人员进行样品检测。样品检测时间为3-5个工作日,根据样品不同检测时间不同。
2.2、送样检测要求
①送样检测时需客户提供与废液相关的MSDS
②按我司要求填写送样检测单
③需统计各类样品年度预处置量,并填写在我司送样检测单中
④保持业务联系人通讯畅通
三、  处置报价
3.1、报价流程
检测结果反馈→合同预签订内容确认→合同预签订内容报价→客户反馈
流程说明:检测结果出来后,我司业务人员会以电话方式告知客户;并对合同签订内容与客户确认,确认完成后我司书面形式发送相关报价单,收到我司报价单后及时确认并与我司业务人员确认。
四、  合同签订
4.1、合同签订流程
处置报价→确认合同模板→合同款确认→合同敲章→相关资质
流程说明:客户公司接到我司报价单确认无误后,我司业务人员会发送合同电子版,合同版本确认无误后,客户公司支付相关合同款我司开具合同款发票,合同双方签字敲章,并由我司发放相关资质证书。
4.2、合同签订要求
①合同签订时客户需携带《环境影响评估报告》
②合同签订内容须与客户公司环评内容一致
③新区客户签订合同时需携带当年度《危废管理计划表》,且在新区环保局备案过
④合同签订时客户需携带开票资料
⑤签合同时如有疑问,请及时与我司业务人员联系
五、  危废转运及处置
5.1、危废转运及处置流程
电话预约→网上申报→现场转移→生成联单
流程说明:客户转移危废前电话我司业务人员进行转移预约,双方确认转移时间后客户公司进行网上申报,我司人员于预约时间到达客户公司现场进行危废转移,双方现场确认转移数量,转移完成后双方进行晚上填报生成转移联单。
5.2、危废转运及处置要求
      ①双方合同签订后才可进行危废转移
      ②危废转移内容必须与合同签订内容一致
③客户公司危废必须按合同要求存放
④转移危废前客户公司须完善危废标示标签
⑥    废转移前客户须进行网上联单申报
⑦    危废转移时如有疑问,请及时与我司业务人员联系

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